Gyorsabb, hatékonyabb és költségtakarékos államigazgatás, ügyfélbarát ügyintézés – a kormánymegbízott szerint ezeket a célokat tűzte maga elé a kormány, amikor a közigazgatási rendszer átalakításába kezdett. 2011-től a kormányhivatali, majd 2013-tól a járási rendszer bevezetésével tették hatékonyabbá a rendszer működését, 2015. április elsejétől pedig újabb reform valósul meg: megszűnnek a szakigazgatási szervek, és főosztályi struktúrában működnek a kormányhivatalok.
Ez egyszerre jelent külső és belső integrációt: mától a Kormányhivatal veszi át a családtámogatással és lakásfenntartással kapcsolatos támogatásokkal járó feladatokat az Államkincstártól. Mostantól a lakóhelyünkhöz közel, a kormányablakokban vagy az ügysegédeknél is lehet kezdeményezni az ügyintézést, de ez nem jelent változást magában a támogatásban: az arra jogosultak a juttatásokat ugyanolyan módon és mértékben kapják, és nem változik az ügyintézés helye sem. Szintén a Kormányhivatalhoz kerültek a munkaképesség megállapításával kapcsolatos feladatok, valamint a bányakapitányság is.
