A Veszprém vármegyei rendőrség osztotta meg a hírt, miszerint kollgájuk, Beke Bianka rendőr törzsőrmester éppen lovas szolgálatot látott el lovas polgárőr társával, amikor a 73-as számú főúton, Veszprém előtt egy útszélen álló füstölő buszra lettek figyelmesek. Félreálltak, és azonnal a buszsofőr segítségére siettek. Miután az utasokat biztonságba helyezték, hívták a 112-es segélyhívó számot, valamint a tevékenység-irányító központot.
A rendőrautóban található porraloltóval pedig elkezdték oltani a tüzet, ami így nem is tudott tovább terjedni, majd az időközben helyszínre érkező tűzoltóknak segítettek forgalmat irányítani.
A poszt alatti kommentekből kiderül, hogy a busz sofőrjét egy motoros figyelmeztette menet közben, hogy kigyulladt a busz a hátulja és vészhelyzet van. Szintén a kommentmezőben olvasni olyan hozzászólásokat, amiket buszon tartózkodó utasok írtak. Ezekből tudható, hogy miután mindenki biztonságosan elhagyta a járművet, több másik autós is megállt és ők vették fel az embereket és vitték be Veszprémbe őket, ahová eredetileg a busszal indultak.
