Hegedűs Zsolt azt írta, az ellátás minőségét a számok, a statisztikák és a szakmai mutatók mellett az is megmutatja, amit a betegek nap mint nap megtapasztalnak.
A tapasztalatokat - például a megfelelő tájékoztatás, a tisztelet, az ellátás körülményei, a tisztaság - ezentúl egységes szempontok szerint, rendszeresen gyűjtik és értékelik. Amint egy intézményről elegendő értékelés gyűlik össze, az eredmények nyilvánossá válnak, ez a tervek szerint néhány hetet vesz igénybe.
Hegedűs Zsolt úgy folytatta, aki háziorvoshoz, szakrendelésre vagy kórházba megy, megnézheti, hogyan értékelték az adott intézményt a korábban ott ellátott betegek.
Kiemelte: lesz az értékelésnek egy úgynevezett szabad szöveges visszajelzés része is, amelyet moderálva, személyes adatoktól megtisztítva szintén közzé tesznek.
Visszajelzés úgy adható, hogy az ellátás után az EgészségAblak értesítést küld, a kérdőív néhány perc alatt kitölthető. A hozzátartozók és a kísérők pedig a rendelőkben fokozatosan megjelenő QR-kódokkal oszthatják meg a tapasztalataikat.
Hegedűs Zsolt arra kért mindenkit, hogy mondja el véleményét a saját vagy hozzátartozója ellátásáról, az egészségügyi dolgozókat pedig arra kéri, bátorítsák erre a betegeiket.
