Miként használják ezt ki a hazai fesztiválok? – kérdeztük Klausz Melindát, a Pannon Egyetem Gazdaságtudományi Karának marketingvezetőjét.
Számos közösségi oldal létezik, és ezek egy részét használják is a fesztiválszervezők, azonban gyakran elfelejtik feltüntetni ezt az információt saját honlapjukon, nem kommunikálják megfelelően ezeket a csatornákat. Ezenkívül nagyon sokan még mindig személyként regisztrálnak a Facebookra, de szerencsére mellette egyre több a rajongói oldal, illetve vannak, akik csak eseményt hirdetnek meg – mondja Klausz Melinda, akinek most készülő disszertációja a hazai könnyűzenei fesztiválok 2010-es social media és Facebook kezelését elemzi.
Ha már használják ezeket a felületeket, nem mindegy, hogy ott milyen kommunikációt végeznek. Közösségekről beszélünk, többféle karakterrel, éppen ezért mindenkivel másképp kell bánni, erőszakmentes kommunikációs technikát kell alkalmazni, amit még tanulniuk kell a fesztiválszervezőknek – vélekedik a marketingvezető.
A social media lehetőségeit a Művészetek Völgye aknázta ki legjobban tavaly, az Utcazene Fesztivál a Facbookot használta otthonosan, de a Pannónia Fesztivál is eredményesnek tekinthető ezen a területen. A VOLT Fesztivál a hírközlésben tett szert nagy előnyre, a technikai újdonságokat azonban nem követte. Elmondható, hogy minél hosszabb egy fesztivál, annál kevésbé foglalkoznak azzal, hogy a social media területét kiaknázzák.
Klausz Melinda hozzátette, a fesztiválszervezők a marketing kérdéseket igyekeznek maguk megoldani, mert úgy gondolják, értenek hozzá, azonban a folyamatos változások követéséhez naprakésznek kell lenni, és felmerülő konfliktusokat is megfelelően kell kezelni, hogy ne érjenek el imázsvesztést, és így hosszú távon bevételkiesést a szervezők.
