Ugrás a kezdőoldalra Ugrás a tartalomhoz Ugrás a menüre
2024. március 29. Auguszta
Veszprém
12°C
2024. március 29. Auguszta
Veszprém
12°C

A szolgáltatásért mindent?

2018. január 22. 4:05
El kell tűrnie a legválogatottabb sértéseket is egy ügyfélszolgálatosnak? Hát persze, hisz az ügyfél elégedettsége az első.

-B… meg a k…. anyádat te büdös k….! – így szóltak személyesen úgy másfél hete az egyik veszprémi ügyfélszolgálatoshoz, miután nem voltak elégedettek a szolgáltatással. Hozzáteszem, az ügyfélszolgálatos édesanya nem a szexuális szolgáltatóiparban dolgozik.

Az eset állítólag nem egyedi, hisz gyakran történnek a munkahelyen ilyen, és ehhez hasonló szóbeli inzultusok. Úgy tudjuk, a felettesek tudnak ezekről, ám azt gyakran elintézik annyival, hogy „ezt neked tűrnöd kell”, vagy pedig mélyen hallgatnak, mit sem törődve azzal, hogy az alkalmazottak hogyan érzik magukat a bőrükben. Pedig mennyit számítana egy „hogy vagy ma?” kérdés! Mély tisztelet a kivételnek, de a hozzáállás és a mentalitás sajnos több ágat is érint, legyen szó felszolgálókról, infópultosokról, bolti eladókró vagy kiszolgálókról a gyorsétteremben. Ezek után azt várjuk el, hogy széles mosollyal az arcán és motiváltan dolgozzon mindenki? Munkaerő-hiányos időszakban ez igen nagy felelőtlenség.

Lehet, hogy a Tesco jól döntött akkor, mikor önkiszolgáló robotpultokat üzemelt be a pénztárosok helyett. Hisz ők végtelenül türelmesek, szófogadók, képesek az egyenletes munkavégzésre, és belső világuk sem igazán létezik.

Ge. Á.
további cikkek
Felülírhatja-e egy nemzeti kultusz az igazságot? Felülírhatja-e egy nemzeti kultusz az igazságot? Gyorsan szögezzük le, hogy azoknak az információknak, amik a cikkben szerepelnek nagyrésze csak teoretikus, ahogy a logikai eszmefuttatás is, aminek a végén eljutunk addig, hogy az egyik legnagyobb magyarnak kikiáltott történelmi személyünk talán nem is volt akkora magyar. A belé vetett hit viszont megkérdőjelezhetetlen, amit óvni kell. De minden áron? 2024. március 17. 22:51 Digitális bordélyház – prostituáltnak lenni menő? Dóri Digitális bordélyház – prostituáltnak lenni menő? A Oxford English Dictionary először 1894-ben listázta a „feminizmus” szót, de az első szervezett feminista hullámot a 20. század elejére datálják. Nagyrészt mondhatjuk, hogy elhivatott nők csoportjai kivívták mára sorstársaik számára a jogot a szavazáshoz, meg a vezetéshez mondjuk, meg olyan általános dolgokhoz, hogy eldönthetem egyedül is, hogy férjhez megyek-e és lesz-e gyerekem például.   2024. március 10. 21:16 Az ikerség lélektana egy ikertől Eszter Az ikerség lélektana egy ikertől Soha nem tudtam, milyen lehet nem ikernek lenni, kezdetben még távolról sem ismerhettem ezt az érzést, hiszen az idősebb testvéreim is ikrek. Két ikerpár, boldog gyerekkor. 2024. március 3. 20:56 Óvatosan a pszichologizálással! Meli Óvatosan a pszichologizálással! Az internet tele van pszichológiai tartalmakkal, és ez legalább annyira rossz, mint amennyire jó. 2024. február 26. 0:54

A következő oldal tartalma a kiskorúakra káros lehet.

Ha korlátozná a korhatáros tartalmak elérését gépén, használjon szűrőprogramot!

Az oldal tartalma az Mttv. által rögzített besorolás szerint V. vagy VI. kategóriába tartozik.